워크숍 소개
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누구를 위한 툴킷인가요?
일상의 의제를 시민의 관점에서 이야기하고 해결 방법을 찾아보고 싶은 사람
어떤 의제에 대해 시민이 관심 있는지 알고 싶거나, 그에 대한 의견을 듣고 싶을 때
참여자 중심으로 의제에 관해 제안하는 자리를 만들고 싶은 사람
비대면의 장점을 활용하여 다양한 사람들과 의제를 모으고 싶은 사람
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비대면 시민제안워크숍의 목표는 무엇인가요?
참여자가 문제 발견과 해결 방법 제안의 주체가 되는 경험을 제공합니다.
해당 이슈에 대한 시민의 생각과 배경, 시민이 생각하는 해결방안을 확인할 수 있습니다.
참여자 혹은 관심자들이 시공간의 제약없이 직접 논의할 수 있는 자리를 만듭니다.
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자신의 제안이 토론으로 진행되는 단계를 경험함으로써 참여한 시민들이 토론과 시민협력플랫폼의 효능감을 느끼도록 합니다.
*시민협력플랫폼이란? 시민이 참여하고 협력하는 플랫폼. 시민제안 의제를 공론화하고 협력적 변화를 만드는 공간입니다.
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비대면으로 시민제안워크숍을 기획, 운영할 때 고려해야 할 점이 있나요?
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기관이 듣고 싶은 이야기 보다는, 참여한 시민들이 이야기 하고 싶은 주제를 담아주세요.
기획단계에서부터 주제 관련 커뮤니티/단체와 협의하여, 시민협력가와 당사자의 의견을 충분히 수렴할 수 있도록 설계합니다.
Tip. 시민들이 워크숍의 참여자이자, 주인공으로 참여할 수 있도록 초대합니다. 일반 참가 시민은 '제안가'로, 워크숍을 함께 기획하고 진행하는 시민들은 '협력가'의 역할을 맡습니다.
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진행 프로세스에 대한 사전 기획이 필요합니다.
플랫폼 혹은 기관이 이 워크숍을 어떻게 수렴하고, 토론과 논의를 이어가는지에 대한 프로세스를 충분히 설명하고 이해하는 시간이 되어야합니다. 원활한 후속 작업을 위해 주최 기관과 사전에 긴밀한 협의가 필요합니다.
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의제 관련 정보를 제공합니다.
시민협력가와 함께 정책조사를 하며 주제테이블을 꾸리거나, 워크숍에 관련 기관(주관부처)을 초대하여 정책 정보를 제공합니다. 또한 워크숍에서 참고할 수 있는 자료를 사전에 배포하는 등 시민이 충분한 정보를 가지고 제안할 수 있도록 지원합니다.
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참여자의 디지털 리터러시, 데이터 활용 등에 대한 고려가 필요합니다.
모바일, PC 등 디지털 기기와 데이터, 와이파이 활용 등에 대한 접근성 편차를 고려해야합니다. 필요하다면 워크숍 행사 전에 사전교육 등을 통해 어려움 없이 디지털 도구 활용을 할 수 있도록 지원합니다.
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원활한 진행을 위해 진행 시간표, 역할 분담이 명확히 준비되야 합니다.
오프라인 현장처럼 참여자간 직접 소통이 어려운 비대면 행사의 경우, 퍼실리테이터를 포함 진행자가 문제 발생시 실시간으로 대응하기 어렵습니다. 행사 전에 명확한 진행 시간표와 시간대별로 진행자들이 해야 할 일이 간결하게 정리되고 전달되야 합니다.
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원활한 소그룹 토론을 위한 TIP
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대화할 때 명확하게 지칭하고 자료로 소통합니다.
비대면 환경에서 비언어적인 소통은 한계가 있습니다. 명확한 자료를 제시하거나 채팅을 통해 소통하는 등 방법을 마련합니다.
퍼실리테이터는 화면 상에 보이는 참여자의 표정, 반응 등을 파악하여, 논의를 따라오고 있는지 확인해야합니다. 논의 내용을 잘 이해하고 있는지 수시로 확인 질문을 던질 수 있습니다.
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참여자 접속 환경을 확인합니다.
소음이 없고, 네트워크 연결이 안정적인 장소에서 워크숍에 참여할 수 있도록 안내합니다.
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사용하는 도구를 최소화합니다.
비대면 워크숍에서는 의사소통, 협업을 위한 도구가 사용됩니다. 워크숍의 목적과 참여자의 연령, 환경을 고려하여 도구 활용을 구성합니다.
진행자 혹은 퍼실리테이터가 진행을 위해 활용하는 도구와 참여자가 직접 기입해야하는 도구를 구분하여 구성합니다.
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문제 발생시 대처할 수 있는 방안을 마련합니다.
워크숍을 운영하는 모든 스텝이 한 도구(텔레그램, 카카오톡, 슬랙 등의 메신저)를 통해 소통할 수 있도록 준비합니다.
문제상황시 대처할 수 있도록 소통 방법을 미리 공유합니다.
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발언 시간이 공평하게 배분 되도록 합니다.
소그룹 토론에서는 서로 소통해야하지만, 소수의 인원이 많은 시간 발언하게 되면 다른 참여자들이 필요한 발언을 못할 수 있습니다. 비언어적 소통이 어려운 비대면 환경에서는 필요시 퍼실리테이터가 적극적으로 해당 발언을 정리하고 다른 참여자가 발언할 시간을 확보해야합니다.
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